Dotaz na Norland Models

[lukin]

Já nedotazuji...jen jsem chtěl vyjádřit spokojenost nad rychlostí vyřízení objednávky. Děkuji!!!!

[Tyckar]

Přeji pěkný den.

Jen se chci zeptat, zdali někdo z Vás neví, co znamená když je ve stavu objednávky připravena k expedici - v objednávkovém systemu na WEBu NM mi to tam visí od 24.3.2011, kdy mi byl zaslán mail se změnou stavu objednávky z vyřizuje se právě na to připravena k expedici... Na mail s dotazem, který jsem psal 6.4.2011 mi bohužel zatím nepřišla odpověď

Díky za případnou odpověď

[Nordland Models]

Lukin: Děkujeme

Tyčkař: Podle datumu mailu se jedná asi o objednávku 2970, byla odeslaná, kolega vám ohledně toho zavolá, protože podle sledovacího čísla ještě nebyla doručena.

Denisa

[Tyckar]

Nordland Models: Ano, jedná se o Vámi zmiňovanou objednávku (č.2970),Váš kolega mi již volal (Pá 22.4.2011, 19:32), sdělil mi, že zásilka byla odeslána 25.3.2011 a domluvili jsme se, že mi zašle číslo zásilky, asi abych se mohl přesvědčit, že zásilka stále "putuje". Dnes, tedy měsíc a tři dny od odeslání, nemám doma ani zásilku, ani zmiňované číslo zásilky... Nechci prudit, ale zdá se mi, že doručení obchodního balíku do cca 50 - 60 km vzdálenosti, je pro Českou poštu za již zmiňovaný měsíc a nějaké ty drobné celkem nereálná záležitost a zvažoval bych podání reklamace na její služby...

[AcoLL]

Dobry den psal jsem pred par tydny e-mail ale bohuzel dodnes zadna odpoved proto pisu sem ... dostal jsem od vas objednavku v poradku ale bohuzel jsem objednal spatne pasy od firmy friul chtel bych vas poprosit jestli by neslo je vymenit za ty ktere bych potreboval. Potreboval bych je na stroj STUG III B. jelikoz jsem netusil ze tento typ mel uz sirsi pasy objednal jsem bohuzel ty ranne uzsi. predem dekuji za odpoved i za pripadne vyhoveni. PS: postovne klidne zaplatim ..

jeste dodam ze se jedna o objednavku č. 3205

[Vladimír Žiška]

Acoll: nejni problém, pošli mě do SZ katalogové číslo, mrknu jestli jsou. jinak dotazy na Denisu, nebo tel. je nejrychlejší. sem ne, akorát to přetlumočím, mám výrobní aktivity a do prodeje už moc nezasahuju, chci hlavně modelařit.

[lukin]

Dotázek...bude na Modellbrnu k dostání toto? Díky za odpopvěď

http://www.ibroxmodelismo.com/index.php ... ts_id=5595

http://www.ibroxmodelismo.com/index.php ... ts_id=5596

[fricek12]

Dobrý den,
chtěk bych se zeptat na funkčnost / existenci internetového obchodu nordlandmodels.com

Psal jsem e-mail ale zatím bez odpovědi... nikde na stránkách nemůžu najít povinně zveřejňované údaje o prodávajícím (viz. OZ a zák. o ochraně spotřebitele), jako je sídlo společnosti, firma (celá, tj. i s obligatorním dodatkem formy společnosti), IČ ; (popř. jméno a příjmení FO, adresa a IČ).

Rád bych si objednal nějaké zboží, nabídka produktů je velmi široká, bojím se ale poslat peníze někomu na účet, o kom nemám ani základní informace... navíc po pročtení většiny příspěvků tohoto vlákna mám trochu pochybnosti o bonitě nordlandmodels.com


Prosím o sdělení alespoň Identifikačního čísla IČ (tzv. IČO) .

Funguje tento prodejce ke dni 26.5.11 ? Objednal jste si někdo něco v květnu 2011 ?


Děkuji.

[Jarda Trojan]

Já jsem objednával v květnu a objednávka byla bez problému. Během pár dní jsem měl vše doma, u tohoto E-shopu jsem nenakupoval poprvé a zatím žádný problém.

[lukin]

také se připojuji ke chvále nákupy zatím bez problémů...

[fricek12]

V tom případě vypadá vše OK, zkusím teda taky něco objednat

PS: k těm povinně zveřejňovaným informacím... Prosím prodávajícího - nordlandmodels.com - aby je na svých webových stránkách uvedl. Nejen, že to zvýší věrohodnost eshopu, ale zároveň se tak vyhnete případné pokutě od České obchodní inspekce, kdyby si někdo stěžoval...


povinnost ukládá zejm. § 53 odst. 4 Občanského zákoníku
(4) Při jednání prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku musí být spotřebiteli s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy poskytnuty zejména tyto informace:
a) obchodní firma nebo jména a příjmení a identifikační číslo dodavatele, sídlo právnické osoby a bydliště v případě fyzické osoby, u zahraniční osoby rovněž adresu podniku nebo organizační složky na území České republiky, byly-li zřízeny, údaj o zápisu v obchodním rejstříku nebo jiné obdobné evidenci, včetně spisové značky, pokud je přidělena, a kontaktní údaje, zejména poštovní adresu pro doručování, telefonní číslo, případně adresu pro doručování elektronické pošty,
b) údaje o příslušném kontrolním orgánu, podléhá-li činnost dodavatele režimu povolování,
c) název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb,
d) cena zboží nebo služeb, z níž jednoznačně vyplývá, zda je uvedena včetně všech daní a poplatků, mají-li k ní být připočítávány,
e) náklady na dodání,
f) způsob platby, dodání nebo plnění,
g) poučení o právu na odstoupení, s výjimkou případů podle odstavce 8,
h) náklady na použití komunikačních prostředků na dálku,
i) doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
K informacím podle písmen a) a b) zajistí dodavatel trvalý veřejný přístup; nedodržení této povinnosti se považuje za nepředání informací podle § 53 odst. 7.

[Vladimír Žiška]

fricek12: aaaa, tak to vy jste ten JH? my si říkali že je to nějaká provokace a někdo zase něco zkouší. základní údaje jsou v odrážce kontakty, stačí se podívat a ičo, dič tam bylo, ale co jsem zjistil že pár konkurentů to také nemá a z blíže nejmenovaných zdrojů se mě donesla informace že dochází ke zneužívání takových údajů vykuky u mnoha jiných eshopů, ne modelářských, tak šmahem všechno ven. ten dotaz byl totiž napsán tak, že to zavánělo vysloveně provokačkou, tak se na to ani nereagovalo. veškeré tyto informace, jako je ičo, dič a další co zde píšete jsou předmětem každé objednávky, ale dneska na netu tohle dávat, jak někdo i číslo bankovního účtu je celkem o hubu.

no a taky i ti co dělají eshop jsou jen lidé co jedí, spí, chodí na toalety apod. případně chtějí mít volné víkendy, či jinak trávit svůj čas, takže se odpovídá na maily jak je čas. zase jsme tak kamarádští, že bereme telefony zákazníků i ve 22 hod v sobotu, případně v neděli v 5 hod ráno.

takže vše normálně funguje, stačilo zavolat, zeptat se, netřeba citace paragrafů, které beztak jsou na dělný lid, jsa se dívajíc na naši vládu. akorát se o NM stará jen jeden člověk, spíše slečna, já jsem co by poradce a výpomoc, mám již iiné aktivity. případně odpovědět někomu na MF, ale neb mívám práci i mimo domov, tak než maily je lepší zvednout telefonní sluchátko, zase překotně se MF nekontroluje co zde kdo píše. NM není hlavní zdroj příjmů, je to prostě jen jedno velké hobby a vlak ze kterého nejde vystoupit. kdo začal dělat modelařinu jako prodejce vím o čem píši.

akorát se brutálně protahují lhůty u dovozu ze zemí mimo EU, ne že by balík došel pozdě, ale jak nějaký imbecil se rozhodl změnit pravidla dovozu a dohodil poště super byznys vydělávat na zásilkách, tak chudáci nejen nestíhají, ale hlavně firmy paltí vlastně deklaranta 2x, jednoho z pošty, kterého nechce, ale pošta prostě ten kšeft dostala a druhého se kterým má smlouvu. výsledkem je, že pošta soupeří se spedičníma firmama a nějaké zásilky blokuje, poslední dodávka Voyager byla z HK v česku za 3 dny (EMS), ale 18 dnů trvalo než pošta dodala naší spedici podklady. takže opět super výmysl někoho v Praze.

Lukin: díky a ty novinky budou k mání na ModelBrnu, mail jsem četl zběžně a po 3 po sobě jdoucích víkendech kdy se bylo na akcích tak snad bude čas na vyřízení mailů. taky, s dotazem tel. nebo sms, ten je v ruce 24 hod denně, případně zpětně se odepisuje.

musím do práce, tak další tiskovka někdy příště, chlapi lepte, nakupujte, bděte.

[fricek12]

Vladimír Žiška:
Nejsem žádnej rejpal, jen mě zaujalo nějaké zboží na nordlandmodels.com a chtěl jsem si ho objednat. Nejprve jsem si jen chtěl "prověřit" bonitu obchodu, tak jsem hledal nějaké kontakty. Našel jsem jen:

Kód: Vybrat vše

Nordland Models
Loučka 33
Lipník nad Bečvou
751 31
Česká Republika
Tel: +420 737 182 597
e-mail: info@nordlandmodels.com

Protože v obchodním ani v živnostenském rejstříku jsem podle těchto údajů nikoho nenašel, začal jsem mít pochybnosti o e-shopu. Po přečtení několika příspěvků tady na foru jsem získal další pochybnosti, když tu lidi psali, že nereagujete na jejich maily a podobně... tak jsem se rozhodl napsat Vám e-mail, jestli vůbec "ještě existujete", protože už se mi stalo že jsem si objednával z e-shopu, který sice ještě vlastnil doménu (měl www stránky) ale fakticky už dávno neexistoval.

Jsem tedy rád že se vše vyjasnilo a hned jak budu mít nějakou tu korunu navíc, začnu s objednávkou

PS: To s těma "paragrafama", nehraju si na žádnýho superchytrolína , ale protože jsem studentem práv, tak mi odkazy na právní předpisy přijdou zcela běžné (nemůžu přece něco tvrdit jen tak, bez doložení zdroje)... A jak jsem už uvedl: řádným vyplněním povinných údajů si zajistíte větší důvěryhodnost u zákazníků (zejm. těch, kteří u Vás nakupují poprvé) + vyhnete se pokutě od ČOI, pokud by si někdo stěžoval. Číslo účtu zveřejňovat není potřeba (stačí § 53/4 písm. a) OZ). Firma (celý název i s dodatkem (př. s.r.o.)) a hlavně IČ (IČO) jsou velmi důležité, minimálně proto, aby kupující věděl, zda má postavení spotřebitele nebo se na něj tato ochrana nevztahuje. Myslím to jen dobře, jen dávám TIP, co by se dalo vylepšit

[Tchert]

Zdravím,
v pondělí jsem se registroval ve vašem shopu a do dneška mi nepřišel mail s heslem. Včera jsem kvůli tomu psal mail na info@nordlandmodels.com a taky jsem ještě neobržel odpověď. Dneska mi došla trpělivost a chtěl to zkusit ještě jednou, ale systém mi nhlásil, že moje mailová adresa je již evidována. Chtěl jsem proto poprosit o kontrolu a případné poslání hesla zde na fóru přes PM.

[imodeller]

Zdravím,
jak to vypadá s dodávkou modelů Meng (D9R, T-90)?
Poznámka "Další zásilka za tři týdny…" je už trochu pasé, je to už více než 5 týdnů a stále nic.