zkusenosti s MPM shop!!

[Carlyle]

Zdarte kolegove,

Zajimalo by me jake mate zkusenosti s internetovym obchodem MPM? Moje zkusenosti jsou dosti hrozne. Vezmu to pekne poporadku.

Vzhledem k tomu, ze znovu zacinam s modelarinou, tak jsem objednaval dost veci. Prvotni odpoved na moji objednavku bylo jeji potvrzeni po par dnech a vyzva k zaplaceni, kde bez jakekoliv zminky byla vyhozena polozka, kterou zrejme nemeli. No řekl jsem si budiz a rozhodl se to doplnit jinym zbozim. Tato objednavka byla potvrzena 10 dni po prvni. Na to ze jsem vetsinou vse delal hned ten den, tak uz zde je videt rychlost reakce. A nyni zacina to zajimave.
Vyzvu k zaplaceni jsem obdrzel 22.2., ten den jsem provedl platbu a od te doby ticho. Po nekolika telefonech a mailech jsem se 2.3. Dozvedel, ze si konecne stahli banku a platbu si sparovali s objednavkou. A ze mi to hned poslou, dnes jsem si rikal, ze vyrazim radostne na postu pro kontraband (bez jakehokoliv modelu je toho za 2500) a ted me tak vytocili, ze jsem s nima skoncil. Pred hodinou a pul mi pristal do schranky mail, ze moje zbozi prave expedovali. Takze od chvile co měli vse skladem a ja jim poslal penize to trvalo 10 dni poslat. V zivote jsem se s tak strasnou sluzbou nesetkal a navic ta komunikace je tristni. Takze s nima nikdy vice.

A tim se dostavame k dalsi casti, jaky obchod byste doporucili. Valka mi prijde kolikrat dost predrazena, MPM jiz nikdy vice. Bylo by dobre, aby měli co nejsirsi nabidku (MiG, Tamiya, Gunze atd.). Predem diky za rady.

[Jan Vybulka]

zkus avax-models, maj odkaz nahoře 100% spokojenost

[Kubouš]

Pokud chceš obchod s větším sortimentem (nejen modely ale taky barvy a nářadí) tak zkus artur m. c. Tam mám bezproblémový zkušenosti.

[Carlyle]

Tak si to trosku u me zlepsili, prisel jsem domu a balik byl uz u souseda. Kazdopadne maji minimalne bordel v systemu, kdyz dnes pry objednavku expedovali a penize zpracovavali pres tyden.

JInak díky za tipy, mrknu.

[Švejžužu]

Nejlepší zkušenosti mám s http://www.plastic-hobby.cz
Od avaxu mi dodávka zboží trvala 2 měsíce a dodatečné zboží,které zrovna neměli na skladě mi neposlali ani když jsem je o to žádal (to trvá už také 2 měsíce) a z obchod.valka.cz mi zboží šlo 3 měsíce

Takže objednávej ze zahraničí

[Tomáš Matyska]

Já objednávám u MPM na dobírku a zatím nikdy nebyly problémy. Dokonce minulý rok jsem objednával jen 6 dní před vánocemi a balík stihli vyexpedovat tak, že dárečky dorazili včas

[Filip Tomči]

Já taky s MPMshop neměl problémy. Dokonce mi i paní zavolala na mobil, když něco neměli. Měl jsem i 2x reklamaci a vše do týdne vyřízeno.

[jenda72]

Takže asi takhle , pokud jsem z Mpm objednával na dobírku (kde platíš navíc za způsob úhrady) tak vše v pořádku - objednávka neděle večer , potvrzení o expedici zboží e-mailem pondělí odpoledne a ve středu ráno pošťačka s balíkem za dveřma.
Teď jsem se rozhodl objednat a zboží zaplatit převodem.objednávka v pondělí večer , v úterý odpoledne potvrzení změny stavu objednávky na vyřizuje se , ve středu změna stavu na čeká na zaplacení , zaplatil jsem tedy převodem elektronicky s potvrzením odchozí platby.Až potud vše v pořádku a ještě jsem si pošušnával jak jsou rychlí.Jenže týden ,nic .. e-mail s mým dotazem , bez odpovědi , druhý e-mail už důrazný s přílohou potvrzení o převodu peněz a druhý den e-mail změna stavu objednávky na expedováno.Cirka 12 dní což není žádná hrůza ale naštve tě , že to musíš urgovat kort když platíš dopředu. U války jsem čekal na zboží(předražený) tři měsíce.A když toho objednáš víc a něco mají a něco nemají , tak ti to posílaj na třikrát a ke každé dodávce přiúčtujou poštovný .Takže Mpm(na dobírku) docela gut ale válku už nikdy !!!

[Carlyle]

Do války jsem si radši zajel, taky mi to chtěli posílat na víckrát. Každopádně to vypadá, že jak pošleš do MPM peníze předem, tak si zaděláš na problémy. A ještě pak pošta nechá balík za X tisíc u souseda. Pohoda jazz, to jsou služby.

[jenda72]

No pokud jsi odněkud z moravy , tak si do obchodu snadno zajedeš ,ale pro mne je z jihu čech Osek nad Bečvou přece jenom z ruky

[Lachy]

Bohužel si na daný obchod musím postěžovat. Cením si slušného přístupu k zákazníkům a vždy před objednáním "plnotučné" objednávky si obchod oťukávám, mpmshop bohužel selhal. Stalo se to takto:

12. 10. jsem si objednal pár štětců, dvě knížky a set figurek
.
.
.
18.10. přišel mail:
"Poznámka k objednávce č. 9700 ze dne 12.10.2011 16:46
Dobrý den,položka 110/6081 je vyprodána. .MPM Rajnyšová"
čtyři minuty poté další mail, že objednávka je odeslána.
(při použití interního vyhledavače na jejich stránkách mi to na daný kód nic nenajde)
Přijde mi, že není těžké napsat zákazníkovi, co konkrétně mu v objednávce chybí a zdali má zájem o zbytek. Jelikož jsem závazné objednal 6ks zboží a oni mi ani nejsou schopni říct, který mi bude chybět, tak zásilku nepřevezmu.
§ 53 občanského zákoníku to jistí...

Jsem přesvědčen, že ke mě nebylo přistupováno korektně.

[Tomáš Matyska]

Bohužel si na daný obchod musím postěžovat. Cením si slušného přístupu k zákazníkům a vždy před objednáním "plnotučné" objednávky si obchod oťukávám, mpmshop bohužel selhal. Stalo se to takto:

12. 10. jsem si objednal pár štětců, dvě knížky a set figurek
.
.
.
18.10. přišel mail:
"Poznámka k objednávce č. 9700 ze dne 12.10.2011 16:46
Dobrý den,položka 110/6081 je vyprodána. .MPM Rajnyšová"
čtyři minuty poté další mail, že objednávka je odeslána.
(při použití interního vyhledavače na jejich stránkách mi to na daný kód nic nenajde)
Přijde mi, že není těžké napsat zákazníkovi, co konkrétně mu v objednávce chybí a zdali má zájem o zbytek. Jelikož jsem závazné objednal 6ks zboží a oni mi ani nejsou schopni říct, který mi bude chybět, tak zásilku nepřevezmu.
§ 53 občanského zákoníku to jistí...

Jsem přesvědčen, že ke mě nebylo přistupováno korektně.

A neměl jsi náhodou objednaný Squadron Signal na Panzer IV 1939-45?

[Lachy]

Objednával jsem figurky 7. Panzer regiment, knihy Panzer IV up- gunned a Panzer IV special issue plus pár štětců.

[Ikar]

Tak se take podelim se svoji cerstvou zkusenosti. Vzhledem k tomu ze jsem zacal modelarit po letech tak se musim kompletne vybavit coz neni vubec zadna sranda Nechal jsem se tedy zlakat novorocni 20% slevou na MPM e shopu a trochu jsem si zaradil. Rekl bych ze jsem udelal docela slusnou objednavku. Zaplatil jsem kartou predem a jal se cekat. Vzhledem k tomu ze k modelarine patri trpelivost a vzhledem k tomu ze si dovedu predstavit ze asi nebudu sam kdo slevy hodla vyuzit tak jsem neocekaval ze to bude vyrizene "cobydup" 30.1. mi prislo mailem potvrzeni objednavky a 1.2. "status" vyrizovane. Velmi slusne tempo. Dnes 8.2. mi prisel mail ze zbozi vyexpedovali a poslali seznam zbozi. No a tady jsem se poprve zarazil, v seznamu je o 1000,- mene zbozi Asi nejak chybka tak jsem zavolal, poprve to zvedla nejaka pani MPM (jak se predstavila ) Tak jsem se predstavil a zacal pani vypravet co me trapi, v tom na ni nekdo zacal mluvit tak to pani MPM tipla No, volam hned zpet a hned to zvedl pan "prosim?" tak jsem mu zacal opet vypravet co me trapi, pan si overil c objednavky a sdelil mi ze jestli jsem to platil dopredu tak mi penize samozrejme poslou. Ja ze platil, ale ze nechci penize ale zbozi. Pan ze neni a ze toho meli moc taklze ne na vsechny se dostalo Tak ja, kdyz jsem objednaval tak bylo na webu "skaldem" a ze predpoladam ze kdyz jsou webshop ze asi budou mit nejaky online skladovy hospodarstvi. Pan ze se pletu ze to delaj jednou za dva dny ruco. A pres vikend vubec az v pondeli, Ja na to ze me prekvapuje Pan ze na to nema co vic rict ze to je v obch. podminkach. Tak ja na to ze si na zbytek klidne pockam, ze rad vyuziju jejich nabidky na 20% slevu pro zbytek zbozi. Pan na to ze urcite ne, ze zadne seznamy nedodaneho zbozi neeviduji. Penize ale ze mi pry poslou To uz mi trochu trpelivost dochazela tak rikam ze trochu zakazniky podvadi kdyz neco nabizi, lakaji na slevu a zbozi nemaji. Mohl jsem si ho jiz koupit jinde. A ze by si mohli zakazniku kteri u nich delaji tak pekne nakupy trochu vazit a neco pro ne udelat ( online sklad, evidence zbozi apod.) Pan ze mi na to uz nema vic co rict. Tak jsem se rozloucil.

Neni to hezka vizitka firmy MPM, pro me osobne definitivni rozhodnuti, nenecahm jim uz ani haler pokud nebudou mit neco unikatniho co jinde nemaji. Klidne za to dam vic, nebo na to budu cekat, ale ode me uz nedostanou ani chlup

Mozna jsem ale momentalne v zajeti opojeni z toho jak jsem si nedavno objednal kompresor a za 23 hodin jsem ho mel doma PPL na dobirku z Hluboke n/Vl. do Kladna Tak jsem na horsi sluzby zdejsich webshopu trochu citlivejsi.

PS: trochu me ponouka zlomyslnost ze bych jim to vsecko mohl do 14ti dnu vratit No jeste uvidim jestli vychladnu.
PPS: jedna se o eshop MPM ktery provozuje firma MPM s.r.o.

Ikar

Naposledy upravil Ikar dne 08 úno 2012, 18:24, celkově upraveno 1

[VojtaH]

Jen připomínám - rozlišujte MPM shop (prodávají modely) a MPM (vyrábí modely) - tyto dvě firmy spolu nijak nesouvisí, takže pokud si někdo kazí značku, tak je to spíše MPM shop.