Lubomir píše:Mám s tímto E-shopem jen tu nejlepší zkušenost, je třeba odhlédnout od recenzí různých grafomanů a naopak pečlivě pročíst obchodní podmínky VidaXL.
Centrální sklad je v Holandsku, veškerá komunikace a informace přes české zastoupení bez nejmenších problémů, zboží v perfektní stavu dorazilo v avizovaném termínu, chce to jen přečíst VŠE, co je třeba. Netřeba žádných obav.
No....právě to přečtení "obchodních podmínek" by mělo varovat před nákupem zboží, které by chtěl spotřebitel reklamovat v případě závady v záruční lhůtě 2 let.
Citace z OP:
Článek 13 – Reklamace
Společnost má zaveden postup pro podávání reklamací, o které byli zákazníci dostatečně informováni, a vyřizuje je v souladu s tímto postupem podávání reklamací.
Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být zcela a zřetelně popsány v přiměřené době poté, co zákazník zaznamenal jejich závady.
Podané reklamace budou vyřízeny do 14 dnů od data jejich přijetí. Pokud se dá u reklamačního řízení předvídat delší doba zpracování, odpoví společnost na reklamaci do 14 dnů potvrzením o jejím přijetí a s uvedením doby, kdy může zákazník očekávat podrobnější informace.
Zákazník je povinen poskytnout společnosti alespoň 4 týdny na vyřešení reklamace po vzájemné dohodě. Poté může dojít k vyvolání sporu s tím, kdo je za tento spor způsobilý.
Nesouhlasíte s vyřízením své reklamace? Své stížnosti můžete podat Komisi pro řešení sporů prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů (
http://ec.europa.eu/consumers/odr).
Tak to ve mě tedy důvěru nevzbuzuje, a především, nikde na webu eshopu není k dohledání adresa, kam je nutné zaslat reklamované zboží.
Vsadím "dolar proti fazoli", že když si někdo speciálně o tu adresu napíše, bude to adresa do Holandska, která je na webu eshopu uvedena jako sídlo firmy. No když už to tam někdo pošle, reklamaci zamítnou......a můžete se soudit....v Holandsku
Jak říkám, pro zakoupení spotřebního zboží, u kterého nepotřebuji možnost případné reklamace, je to OK. Ale cokoliv hodnotnějšího bych si tam nekoupil, ani bych to nikomu nedoporučil, protože v případě potřeby reklamace, je to předem ztracené, protože v případě, že reklamaci nebudou chtít dobrovolně uznat, a to jistě chtít nebudou, nemáte rozumou možnost obrany. Ta "komise řešení sporů", kterou uvádí eshop ve svých OP, je úplně o ničem, obchodník s ní nemusí vůbec komunikovat a spolupracovat, i když ji ve svých OP uvádí. Mnohdy tu komisi ve svých OP eshopy uvádějí jen proto, aby vzbudily důvěru u zákazníků.