Dotaz na Eduard

[jenda58]

Skladník patrně neběhá pro každých 5 kusů do lisovny, resp. do balírny .

[Vici]

Zřejmě je to takto nastavený proces, který Eduardu vyhovuje, aby vše šlo jak má. Nevidím důvod to řešit... prostě přijde mail navíc

[travis]

Myslíš? Tak třeba pokud od e-shopu objednám něco, co mají skladem a po uzavření objednávky mi přijde mejl, že to skladem není, tak rázem má u mne důvěryhodnost čínského tržiště a českého “paratitního zprostředkovatele”. Vzhledem k tomu, že už jsem pár objednávek u Edy udělal, tak sice vím jak to je v reálu, ale méně znalého by to asi mohlo rozdivočit. No minimálně je to k zamyšlení a to, že to Eduardu takhle vyhovuje (což je stejně jen Tvá domněnka) nepovažuji za relevantní důvod.

[travis]

Taky se mi to stalo. Asi jsme se na ty kabinky vrhli jako kobylky a e-shop to úplně nezvládl aktualizovat. Nebo holt ještě bylo potřeba ty krabice přenést z lisovny do výdejního skladu

To mne taky napadlo.

[Mirek glock Říha]

Myslíš? Tak třeba pokud od e-shopu objednám něco, co mají skladem a po uzavření objednávky mi přijde mejl, že to skladem není, tak rázem má u mne důvěryhodnost čínského tržiště a českého “paratitního zprostředkovatele”. Vzhledem k tomu, že už jsem pár objednávek u Edy udělal, tak sice vím jak to je v reálu, ale méně znalého by to asi mohlo rozdivočit. No minimálně je to k zamyšlení a to, že to Eduardu takhle vyhovuje (což je stejně jen Tvá domněnka) nepovažuji za relevantní důvod.

No já si oo roce něco objednal novinky - a kabinka na Albatros to nebyla. A stejná písnička jako u Tebe, prý nemaj skladem a ani nevím co všechno, že to nemají. Jen už 4 den čekám bez dalšího infa.
Snad to nějak přijde ale příšt jiný shop.

[kenny73]

To bude asi systémem obchodu. Objednával jsem na večer až ve 23:00, všechno skladem a o cca o půlnoci přišla zpráva o nedostatku některého zboží. Trochu jsem se "vyplašil" že jsem něco přehlédl, ale ráno hned v 7:00 přišla zpráva, že zboží je na skladě v dostatečném množství a připravuje se k výdeji. Že by někdo připravoval objednávky v noci? To si myslím, že asi ne.

[Vl.Šulc]

K těmto stavům dochází téměř výhradně během akcí typu Afterparty. Pokud se časově Afterparty kryje s uvedením novinek na trh, tak se to ještě umocňuje. Důvodem je velké množství objednávek. Například se začátkem Afterparty E-daye, která začala v pátek, jsme měli v pondělí ráno k vyřízení něco přes 800 objednávek z E-shopu, a během týdne jich chodí kolem 300 denně. Protože u novinek je obrátka mnoha položek, typicky stavebnic, velmi rychlá, tak je u nich vypnutá identifikace nedostupnosti položky. Pokud dojte k tomu, že položka pro objednávku chybí, systém odešle informaci o nedostupnosti zboží. Protože ale chybějící položky průběžně a přednostně dobalujeme, je běžné, že ještě během toho samého dne nebo druhý den jsou chybějící položky doskladněny, balík se zabalí, odešle a vy dostanete zprávu o odeslání velmi rychle po tom, co jste dostali zprávu o čekání na chybějící položky. Prostě to berte tak, že během akcí běží čas jinak

Mám jeden příklad ze včerejška, abyste si udělali obrázek, co se může dít. Včera se zabalilo 620 ks Hrábí, Su-25K 1/48. Ty se naskladnily, ale odpoledne už byl stav skladu 79 kusů v mínusu. To je příklad položky, která se točí opravdu rychle a jsme schopni ji rychle dobalovat, pokud jsou k dispozici komponenty. Někdy je to složitější, například u Brassinů, především odlévaných. Pokud o ně je vyšší zájem než obvykle, je doba doplnění několik dnů. To byl třeba příklad bundlu Kurfiřta s motorem, který se prodával nad očekávání dobře. Ale i u Hrabí to není úplně jednoduché kvůli, enormní velikosti a rozsahu obtisků, které se průběžně tiskly celý minulý týden a myslím si, že ještě dnes jsme neměli vytištěný celý náklad. Je tam také problém u Bundle s výzbrojí, o který byl enormní zájem a ten teď bude nějakou dobu dočasně nedostupný, protože další sady výzbroje budou k dispozici až příští týden. Naopak Bundle s nýty, kde je zájem podobný, je v pohodě, protože nýty stíháme průběžně tisknout a dobalovat.

Abychom stíhali balíky zabalit a vyexpedovat, tak při takovýchto akcích posilujeme personál, a do expedice chodí na výpomoc kolegové z jiných oddělení. Takže v těchto dnech je v expedici na výpomoc ajťačka, knihovnice, dvě účetní, dva příslušníci marketingového oddělení a firemní detektiv.

Pokud jde o rychlost odbavení zásilek, tak za období od ledna do teď 29,5 % zásilek odchází stejný den, kdy jsou objednány, 35 % první den po objednání, 19,6 % druhý den po objednání, 8 % třetí den, 5,11 % čtvrtý den, 2,96 % pátý, 1,65 % sedmý, 1,03 % osmý a 0,66 % devátý den. Chápu samozřejmě, že o zásilkách, které odchází včas, se nediskutuje

[Hokki]

Dobrý den,
Máte prosím nějakou představu, kdy by se mohla na e-shopu objevit zbylá Kuňkadla?
Díky


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Martin Janoušek]

To je teda mazac... Takových objednávek.

[Mirek glock Říha]

K těmto stavům dochází téměř výhradně během akcí typu Afterparty. Pokud se časově Afterparty kryje s uvedením novinek na trh, tak se to ještě umocňuje. Důvodem je velké množství objednávek. Například se začátkem Afterparty E-daye, která začala v pátek, jsme měli v pondělí ráno k vyřízení něco přes 800 objednávek z E-shopu, a během týdne jich chodí kolem 300 denně. Protože u novinek je obrátka mnoha položek, typicky stavebnic, velmi rychlá, tak je u nich vypnutá identifikace nedostupnosti položky. Pokud dojte k tomu, že položka pro objednávku chybí, systém odešle informaci o nedostupnosti zboží. Protože ale chybějící položky průběžně a přednostně dobalujeme, je běžné, že ještě během toho samého dne nebo druhý den jsou chybějící položky doskladněny, balík se zabalí, odešle a vy dostanete zprávu o odeslání velmi rychle po tom, co jste dostali zprávu o čekání na chybějící položky. Prostě to berte tak, že během akcí běží čas jinak

Mám jeden příklad ze včerejška, abyste si udělali obrázek, co se může dít. Včera se zabalilo 620 ks Hrábí, Su-25K 1/48. Ty se naskladnily, ale odpoledne už byl stav skladu 79 kusů v mínusu. To je příklad položky, která se točí opravdu rychle a jsme schopni ji rychle dobalovat, pokud jsou k dispozici komponenty. Někdy je to složitější, například u Brassinů, především odlévaných. Pokud o ně je vyšší zájem než obvykle, je doba doplnění několik dnů. To byl třeba příklad bundlu Kurfiřta s motorem, který se prodával nad očekávání dobře. Ale i u Hrabí to není úplně jednoduché kvůli, enormní velikosti a rozsahu obtisků, které se průběžně tiskly celý minulý týden a myslím si, že ještě dnes jsme neměli vytištěný celý náklad. Je tam také problém u Bundle s výzbrojí, o který byl enormní zájem a ten teď bude nějakou dobu dočasně nedostupný, protože další sady výzbroje budou k dispozici až příští týden. Naopak Bundle s nýty, kde je zájem podobný, je v pohodě, protože nýty stíháme průběžně tisknout a dobalovat.

Abychom stíhali balíky zabalit a vyexpedovat, tak při takovýchto akcích posilujeme personál, a do expedice chodí na výpomoc kolegové z jiných oddělení. Takže v těchto dnech je v expedici na výpomoc ajťačka, knihovnice, dvě účetní, dva příslušníci marketingového oddělení a firemní detektiv.


Pokud jde o rychlost odbavení zásilek, tak za období od ledna do teď 29,5 % zásilek odchází stejný den, kdy jsou objednány, 35 % první den po objednání, 19,6 % druhý den po objednání, 8 % třetí den, 5,11 % čtvrtý den, 2,96 % pátý, 1,65 % sedmý, 1,03 % osmý a 0,66 % devátý den. Chápu samozřejmě, že o zásilkách, které odchází včas, se nediskutuje

Takže víte že se tak děje, protože se to stále opakuje. To je fajn vědět, ale nepoučit se z toho, to by v řadě firem bylo na "poučení z krizového vývoje". Zatím jsem tedy statisticky v posledních 6 procentech, uvidím kam až se to propadne. To že někdo dělá svou práci dobře, o tom se fakt nemluví, to je tak nějak normální. Ani se za to nechválí. To leda za nadstandard. A ne není to české specifikum. Jinak je fajn že se Vám daří, to je třeba respektovat.

[jenda58]

Poučením a řešením by mohlo být zrušení všech párty, festů, slev a E-dayů.

[Vici]

Objednal jsem tuším v sobotu, zaplatil jsem myslím v neděli a včera jsem vyzvedl v zásilkovně. Rychlejší to snad ani být nemůže

[Airacutter]

Objednal jsem tuším v sobotu, zaplatil jsem myslím v neděli a včera jsem vyzvedl v zásilkovně. Rychlejší to snad ani být nemůže

A o com tvoja skusenost hovori? Tak napr. ja som objednal a zaplatil v piatok, vcera status "odeslano", dodnes nie je u prepravcu, tiez zasielkovna. Cize? Toto nie je kritika Eduardu, len reakcia na "rychlejsi to snad byt nemuze".

[Radek A]

Eduard není přepravní společnost, která založila business model na garanci dodání v nějakém čase. Je to primárně výrobce, doplňkově e-shop. Objednávky vyřizuje během pár dní a nikdy neslibovala nic jiného. Ve většině případů to funguje dobře a dodává se v prvních dvou dnech, jindy, zejména při slevových akcích, se to trochu protáhne. Na tom není co řešit.

Pokud jde o nadbytečné matoucí maily, ty jsou mírně otravné. Nicméně pořád je legitimní obchodní rozhodnutí smířit se s touto kosmetickou vadou během slevových akcí, než kvůli tomu překopávat systém a zadělat si na problémy jinde.

[kenny73]

K těmto stavům dochází téměř výhradně během akcí ...

Díky za zajímavé informace (v celém příspěvku). Já to beru jako vlastnost jen mě to překvapilo, ale dál jsem se tím netrápil. I kdyby došlo k prodlení z důvodu naskladnění, tak s tím nemám problém.

Mám jeden příklad ze včerejška, abyste si udělali obrázek, co se může dít. Včera se zabalilo 620 ks Hrábí, Su-25K 1/48...

To je docela mazec. Proto jsem s objednávkou pospíchal aby se na mě dostalo. Předobjednávku s odběrem na E-Day jsem nestihnul, protože jsem to nechal na poslední chvíli a už byl konec.

Pokud jde o rychlost odbavení zásilek, tak za období od ledna do teď 29,5 % zásilek odchází stejný den, kdy jsou objednány, 35 % první den po objednání, 19,6 % druhý den po objednání, 8 % třetí den, 5,11 % čtvrtý den, 2,96 % pátý, 1,65 % sedmý, 1,03 % osmý a 0,66 % devátý den. Chápu samozřejmě, že o zásilkách, které odchází včas, se nediskutuje

Pro mě jsou termíny vyhovující. Ve čtvrtek večer jsem objednal a zaplatil. Pátek, sobota byl E-Day, v úterý odesláno a ve středu jsem si to vyzvednul v Obrnicích.