Stránka 1 z 1

Rcking

PříspěvekNapsal: 24 lis 2016, 16:44
od jarek67
Dovolím si podělit se s Vámi o zkušenosti mé manželky s nákupem v obchodu Rcking.eu.
Zboží uváděné skladem je na různých prodejnách, odkud jej po objednání stahují, čímž se prodlužuje dodací doba.Není uváděn počet kusů skladem, takže pokud si objednáte např. dva kusy, můžete se dočkat mailu, že mají pouze jeden a druhý dodají do třech měsíců.
Každopádně nemohu nikomu obchod doporučit po následující zkušenosti: Objednala jsem si vrtulník v911, uvedený skladem. Doručen byl šestý den od objednání. Originální balení bylo porušené, domnívala jsem se, že z důvodu potvrzení záručního listu. Nicméně na pravý důvod jsem záhy přišla. Ač uvedeno, že součástí jsou dvě baterie, byla tam pouze jedna a druhá dodána pod plastový kryt a sice úplně jiného typu, nepoužitelná pro tento vrtulník.Na displaji ovladače chyběla ochranná fólie. Obchod jsem o tomto následující pracovní den informovala mailem, spolu s dalšími objednávkou,kde jsem chtěla dvě baterie a další náhradní díly. Skutečnosti jsem sdělila s tím, že dodanou neoriginální baterií použiji do drona, kam mi pasuje. Jaké však bylo mé překvapení, když jsem obdržela mail, kde obchod uvádí, že mají pouze jednu baterii a to jí ještě stahují z jiné prodejny a druhou že mohu dostat zhruba do 4 měsíců.Stejně tak další náhradní díly uváděné skladem, nejsou k okamžitému odeslání ale též se " připravují k odeslání zřejmě z jiné prodejny.Co se týkalo mé poznámky k chybějící baterií a displaji bez fólie, bylo mi sděleno, že v případě pochybností mám právo do 14 dnů zboží bez uvedení důvodu vrátit. Dovedu si ale představit následné dohady, že zboží vracím nekompletní :-). Co se týká objednávky dílů, tu jsem zrušila pro nekompletnost a dlouhou dodací dobu. Platila jsem předem převodem z účtu. Bylo mi sděleno, že objednávka byla stornována a peníze budou vráceny na účet. Když se to po třech dnech nestalo, vznesla jsem dotaz, kdy se tak stane, že z mého účtu byly peníze převedeny během pár minut ale opačně tomu tak není. Obratem jsem byla poučena, že zákonná lhůta je 14 dnů a do té doby peníze budou odeslány :-). Co se týká baterí, následně jsem zjistila, že je velký problém je kdekoliv sehnat, takže se o pravé příčině, proč byla z originálního balení vyjmuta, mohu s úspěchem domnívat. Shrnutí - nikdy více rcking! Strohé úřední odpovědi, hraničící s arogancí a naprostý nezájem vyjít vstříc..